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JRの方に、みどりの窓口にはもっと人が必要では?と言ったら「もっと言って下さい、減らすのは私達も望んでない」とのことだったので、こちらもツイートします。 同じくらいの人口だとドイツ鉄道の方が窓口自体が多くて回転が早い。JR公式アプリが使いにくい分、より多い人員が必要だと思います。
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ドイツ鉄道の窓口は客を追い返す権限が強めで、そんなに丁寧じゃないからサクサク回せてるのですが、窓口の数自体多い。50万人の都市の中央駅だと20枠くらいのカウンターがある。(全稼働してるとは限らない)日本は電車本数や移動人数も多いし、サービスも複雑なので、もっと人がいてもいいと思います。
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