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【BPO成否は可視化資料の合意&正確な共通理解】 クライアントから業務を正確に理解することを大前提に、設計書/マニュアル等で明文化し合意。合意資料を元に現場担当者への正確な説明と相互理解こそが肝要。設計担当🔄管理者&担当者間の共通理解、腹落ちが成否の分かれ目。PMの管理視点。 #PM #処方箋

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コンサル-ドクターマン@consuldoctor

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