2021/12/2 -顧客感動とは、顧客の期待を超えることを言います。顧客感動が実現すると企業の収益が上がるだけでなく従業員にとっても働きやすい環境をつくることが ...
2021/5/14 -顧客感動（CD：Customer Delghit）とは、顧客の期待値を超えた「感動」や「喜び」を提供することで、顧客ロイヤルティを向上させるプロセスを指します。「 ...
2021/10/25 -アクティブサポートは、顧客満足度の向上を目的とした新しいカスタマーサポートの形です。企業によるTwitterの活用事例を交えつつ、アクティブ ...
CDとはCustomer Delghit（カスタマーディライト）の略称であり、 顧客の期待水準を満たす「CS」をさらに発展させ、顧客の期待以上の製品や品質、サービス提供を行うことで ...
2024/3/25 -顧客体験の向上や顧客ロイヤルティの醸成において、ホスピタリティの重要性が再三強調されてきました。しかし、「ホスピタリティ」とは意外と広義な ...
2020/5/20 -そこで、顧客感動とは何か、IT・WEBサービスサポート業務で顧客に感動を与えるにはどうすればよいかについて紹介します。 顧客満足をこえた顧客感動とは？
2020/6/25 -接客でお客様を感動させるためにはどのようなサービスを提供すれば良いのでしょうか。実は、特別な行動は必要ありません。小さな喜びの積み重ねで、 ...
2010/2/15 -顧客に驚きと感動を与えるジェットブルーのツイッター対話術. ジェットブルー（@JetBlue）は、ツイッターでのフォロワーが160万超というだけでなく、11 ...
この記事では、コールセンターでカスタマーディライトや顧客感動度を示す CD（Customer Delight / 顧客感動）という用語について、概要や向上する方法を解説します。
2023/6/7 -SNSには日々、さまざまな飲食店で受けた素晴らしい接客についての情報が書き込まれる。そんな、いわゆる「神対応」と言われるエピソードの中に ...