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「クレームは宝の山」と積極的に捉え、顧客側に立って処理することで迅速に解決できるという。 「クレーマー」現象の社会的な背景として、関根氏は経済のグローバル化や ...

2022/9/6 -... クレーマーの「終わりなき要求」を断ち切る技術を余すところなく公開した新刊『対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル』に需要 ...

2022/3/29 -モンスタークレーマーとは、不当や理不尽な理由でクレームをつける人のことをいいます。モンスタークレーマーの存在は、行政が対策のガイドライン策定 ...

2023/3/10 -モンスタークレーマーとは、企業などに対して明らかに理不尽な理由で苦情を訴え、度を越した要求（クレーム）を突きつける消費者を指します。「モンスター ...

2015/8/17 -悪質クレーマーには、チームで立ち向かおう！ クレームには、二人以上で対応すると効果的です. いざという時に慌てない事前対策. ○クレーム対応の ...

2020/7/29 -そこで「善良な市民」がクレーマーに化ける理由を解説していきましょう。 クレーマーが要求しがちな8つのこと. 悪質なクレームには次のような要求があると ...

2024/3/12 -カスタマー（顧客・取引先）から受ける嫌がらせや、過度なクレームのことを指します。昨今、モンスタークレーマーや悪質クレーマーといったキレるお客 ...

2023/12/18 -「モンスタークレーマー」への対応は、職員個人の仕事ではなく、事業所全体で取り組む仕事であると心得て下さい。 ▷【お役立ち情報】クレーム対応でお ...

この記事では、アメリカでビジネスを行なっている日本企業の方に、是非知って頂きたいアメリカでのクレームの対応と「カスタマーサポート」の注意点などをご紹介しています ...

クレーマーをモンスター化させないためには、以下の3つのポイントを押さえましょう。 ... クレーム対応をする際には、以下の点にも注意しましょう。 ... まとめ： クレーム対応 ...