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2021/12/2 -顧客感動とは、期待や願望を超え予想していないほどのサービスや商品で顧客を感動させることを言います。 顧客は商品やサービスに対して、人それぞれ期待 ...

2021/5/14 -顧客感動（CD：Customer Delghit）とは、顧客の期待値を超えた「感動」や「喜び」を提供することで、顧客ロイヤルティを向上させるプロセスを指します。「 ...

2021/10/25 -アクティブサポートは、顧客満足度の向上を目的とした新しいカスタマーサポートの形です。企業によるTwitterの活用事例を交えつつ、アクティブ ...

2014/9/25 -カスタマーサービスで顧客を感動させる方法とは？ソーシャルメディア対応を見習いたい海外事例2選【ノードストローム・CitiBike】 ... カスタマーサービスが ...

CDとはCustomer Delghit（カスタマーディライト）の略称であり、 顧客の期待水準を満たす「CS」をさらに発展させ、顧客の期待以上の製品や品質、サービス提供を行うことで ...

企業が顧客に提供する商品・サービスに対して、顧客が感動するような付加価値のことです。また、顧客へ感動価値を提供する経営陣や従業員自身も、自らの仕事に対して感動 ...

2020/5/20 -そこで、顧客感動とは何か、IT・WEBサービスサポート業務で顧客に感動を与えるにはどうすればよいかについて紹介します。 顧客満足をこえた顧客感動とは？

顧客がサービスに感動することで、企業やブランドに対する信頼感が高まり、リピート率が向上することが期待できるためです。また、感動した顧客は周りの人にもサービス ...

最近では、顧客満足度以上に、驚きや感動を顧客に提供する「カスタマーディライト（CD）」という言葉が注目されるようになっています。

2023/6/7 -高橋滋代表が語る「究極のサービス」とは？ ... 店としては大きな損害だが、その店は次のような言葉をTwitterに投稿した。 ... 感動したお客様はいずれお店の ...