ポスト

宿泊業では…満足・不満足の知覚は滞在先に訪れた最初10分間に形成される。。 この考え方のモトになる書物が『真実の瞬間』。 顧客は従業員の態度や店舗の設備に対する印象だけで、企業全体の印象を評価することが書かれている マーケティング関連の名書である。。 pic.twitter.com/iumpKC53iZ

メニューを開く

teshi / 宿泊・小売・飲食 … サービス業マーケティング・戦略 コンサルタント@Hotel_st_faro

人気ポスト

もっと見る
Yahoo!リアルタイム検索アプリ