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帰りの電車が遅れてる。事情があって遅延してるのに何も文句ない。こまめに現状をアナウンスし、現在どこまで電車が迫っているかを伝えるアナウンス。危機管理が完璧すぎて、クレームの生えようがない。何度もお詫びせんでいいぞJRおおさか東線!

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K.Matsuo@mk2021osaka

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