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「あ、この人クレーム対応が上手くないな...」と思う人の特徴。 【謝罪をし過ぎる】 クレーム=謝罪は間違い。 クレームで一番大切なのは 「ヒアリング」「共感」 「今後の対応を明確に提示」 この上記3点が本当に重要。 詳しく知りたい方はDMまで📩 ~無料相談受付中~ #クレーム

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はりぼー(コルセン全国満足度No.1)@kokorokaruku14

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