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ホテルマン時代、お客様から成功哲学も教わった。小売業で富を築いたお客様からは、「メールの返信は、相手が一番心地いい状態で返すんだよ。」一行あたりの文字数、句読点を打つ位置、全てお客様の文面に合わせてカスタマイズする。この教えは、後の営業成績に繋がった。地道に地道に。そして大胆に☺️

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福島靖 | リッツ・カールトン流営業マン@YasushiBoeing

みんなのコメント

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気付かぬうちにこころが撃ち抜かれる秘伝の技Σ(⸝⸝⚆╻⚆⸝⸝⸝)ˊ͈°*⋆:.༢·͙

くみさん|運転手と神経発達症@kumisan_4

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福島さん。メール一つ取ってもお客様のことを考えていらっしゃる方なんですね。

よう【7万人の人生を好転させた先生】@purposei168

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福島さん このような配慮の伝承をしっかり受け止め継承する。関係性がうまく繋がった時の醍醐味ったら、ないですね✨

ともりん@ウェルネスLifeでいこう♪@tomomi_wellness

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福島さん、おはようございます。 相手・読み手の気持ちになって、何度も確認してから送信しております。文章力は永遠の課題です💦

みゆ書道家🐹あなたの想いを文字に込めて@miffyms7

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法人の集金は午前中、行くなと当時、上司から指示を受けました。理由は商売には波があるから。30年前の話ですが😅

ゴルゴ53@kazugon1109

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福島さん、おはようございます!お客様に合わせてのカスタマイズ✨それはそのお客様をしっかり捉えることと関係性も鍵がありそうですね🥺✨👏

ともみん🍊ご縁の繋ぎ手@tottocotomomin

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福島さん🐶 おはようございます。確かにメール一つで相手との関係性がかわったりしますよね。相手が心地よいコミュニケーションを意識していきます☺

うるるん|仕事の悩みや不安を解消@sophias_color

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福島さん、おはようございます🌞 相手の心地良い状態で返す、これは文章ではなく文面をよく読む意識が必要ですね。 私事ですが、先月ある旅館に転職し、今週から予約系の部署に異動してメール対応もしてるので、まずは書く、そこから見直すことで近づけていけたらと思います。

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