私は市民税課にいた時、児童手当や就学援助や給食費についてお尋ねがあったので、それぞれの課にご案内しようとしたところ「市の職員だからおまえが全部取りまとめて答えろ。たらい回しするな。取次したら許さん。」と言われたため、それぞれの課に聞いて回って回答したことがあったなぁ。辛かったです

この手のクレーマー相手には、「お前、結膜炎になって肛門科いくのかよ？よく考えて電話しろ」って言えば大抵だんまりするか「市長に言うからな」の2択。

代表電話からよく間違って転送される案件があって困ってる。 今回も多分○○課の方だと思いますと言われたので、多分でなくそれを確認してから転送してと言って断った。 そのあと電話が来なかったので、やっぱりうちのじゃなかったみたい。去年も1件以外間違いだったしね。

「GoogleMAPとYahoo地図、街区の形状が異なって表示される理由を教えてください」と電話で聞かれ、「GoogleとYahooに聴いてください」と返事をしたら「答えになっていない。市としてどちらの地図が正しいのか確認しなくていいのか！」と怒られたことあります。

国保の係にいると委託されてる受付さんから国保のことでと回ってきたら国保税の話で税務課に回そうとしたら、また一から説明させるのか、たらい回しにするなと怒られる 申請や制度に関することか税金のことかまず確認してと何度頼みに行っても改善されない

どこも一緒ですね〜 私も昨日、定額小為替の購入手数料が高いと20分怒られました うちは一昨年の庁舎移転で電話番号が一新したのに併せて、HP上に市役所代表番号が見つけにくくなり、市民課が1番上に出てくる様に改変されました

さっさと所管に回すことですね。

音声ガイダンスである程度用件区分けしてから繋がるようにしてくれと言い続けて10年くらい経ちますわ。

黒澤明の作品をイギリスでリメイクした生きるっていう映画がまさに市役所のたらい回しから始まる。どの部署も自分の所管じゃないとたらい回すシーン

すぐに担当に繋ぐ