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ANA Pocketの改悪が止まらない。新規サービスとして売上を作らないといけないのは理解できるが、ポイントアプリで10年以上前から蓄積されてきた失敗事例や歴史を知っている人がいないんだろうな。 情報感度の高い初期ユーザーをシラケさせるのは悪手。 #ANAPocket #ANAポケット
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勝手な想像。 ↓社内の新規サービスとして若手が起案。 ↓ソシャゲ要素も入っていて新しさもあいまって決裁者たちがGOを出す ↓走り出しは順調。ユーザーが増え担当者もほっと一息 ↓チームごとどこかの部署に組み込まれる ↓数ヶ月後会議で部長から「順調に伸びてるのになぜ売上が上がらないんだ」