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こういう形で解約した有料課金ユーザーってほぼ戻ってくることはない。なにより初期に使っているイノベーターやアーリーアダプター層は、ANAの航空サービスに対して熱量の高い層と重なりやすい。 単なるポイ活層のクレームじゃないところをどう捉えるかだろうなぁ。 #ANAPocket #ANAポケット

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クマガイゴウ@gokumagai

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