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「カスハラ」への批判・予防をするには、まず「おもてなし」と言う言葉を使わないことも一つの解決策 「おもてなし」は企業内部の用語です これを客に対してオープンにするから客も図に乗るのです 下手（したて）に出るのは「おもてなし」ではないのです #サタデーウォッチ９
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