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サービス接遇検定の対策本を何の気なしに読んだのだが、読めば読むほどファミレスの配膳ロボやセルフレジが合理的に思えてきた。 客というのは非常に身勝手。 分かってるならやらせておく方が手間はないし、毎回同じサービスをすればいいものは機械にやらせる方が安定するという......。

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