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今までお世話になってたディーラーの担当者が移動になったから、近所の同系列店舗で車検受けられるように手配してくれたんだけど、 新しい担当者があんまり雑談してこない人で、ちょっと顧客体験が下がった。 顧客との雑談の中で、ニーズとかその人の車への知識量とかを確認できると思う。

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The Past of Dice(独学のエンジニア/ Python)@ThePastOfDice

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