電車なんて、きちんと時刻通りに、走ってくれて目的地に行ってくれたら、それで良いのに。駅員さんに、愛想を求めている人って、何なの？、ホテルのコンシェルジュさんの、ようなものを、想像しているの？少し、自分が上だと、勘違いしていないかね？、

私も接客を経験していましたのでその苦労は分かる一方で、あまりに及び腰になったり、最初っから無愛想や喧嘩腰を決め込むのは下手くそだなと思いますね。 自信を持って丁寧に、そして一線を越えた（本来の問題とは無関係な個人のアイデンティティを攻撃してくるなど）の時に毅然と変化させるのが必要

仲間内では愛想よく、客に無愛想にするのがストレスをためない仕事のやり方です。

駅員ではないが接客業全般それ。最初はお客様一人一人に笑顔で丁寧な接客をで始まって、理不尽なお客様に遭遇して、また理不尽なお客さんに合った時のために備えて身構えながら笑顔で丁寧な接客をし、忘れた頃に理不尽なクソ客に遭遇し…そうして病んで行く。そうして壊れていきました、私は。

隙を見せたらすぐやられるからな。 今の時代、接客に必要なのは愛想よりも殺気。

近年はサービスする側が「こうせねばならない」という考え方を押し付けられているように感じます。 サービスを受ける方は「ここまでやってもらって当たり前」という金額以上の要求をするので疲弊しますよね。 もっと海外みたいに遅れるのが当たり前、くらいの感覚も悪くはないんやで、と思います😭

きめ細かいサービス、ホスピタリティを無料で奉仕し続けた日本の労働社会の行く末がこれです。 「スマイルは無料」は悪手

知り合いに「ゲロとゴミはクレームを言わない」という境地に達した人がいました。

参考 pic.twitter.com/2gnMQkkk7N

そうかな？ 駅員さんもコンビニや飲食店、スーパーの店員さんも感じの良い人ばっかりだけどな🤔 接客業ってえらいなと思う今日この頃