ポスト
金融系のうちの会社も低賃金おばちゃんの対応能力が高すぎて、最新のシステム化が遅れた。上から丸投げされたトラブルやイレギュラー案件も電卓で計算直接入力。古いシステムを知り尽くし何でも解決してしまう。しかも非常にスピードも早い。それが自動化を妨げていた面もある。
メニューを開くピッキングの現場でも、数えきれないくらいのイレギュラー対応を把握してる「スーパーおばちゃん」なるパート軍団がいて、その人たちがなんでも解決するからシステム化もされず顧客の無理難題引き受けまくって 待遇改善がなく次々と辞職、立ち行かなくなってからコンサルに泣きついた案件を知ってる
