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SaaSサービス会社で働いています。 業績が良くなくて、社長が手数料率を上げると宣言。 手始めに、社長自ら重要クライアントに料率引き上げを説明に回ることに。 顧客訪問から戻ってきた社長が「引き上げOK貰ったけど、普段の対応について結構お叱り受けたわ」と。 内容を知りたくて…
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社長にどんな内容か、聞いてみたら… 「一部録音したから聞いて」と録音データが送られてきた。 クライアントから「以前、仕様を特別変更して頂けないか、とお願いした際、断られて、私達が重要顧客だと認識されていないんだと思ってがっかりした。社長に相談されていないんじゃないか？と思った」と
