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弊社の飲み放題ペプシがたった1人の社員の声によりコカコーラに切り替わってしまいました。多くの社員はペプシで満足していたのに、こうしてサイレントマジョリティは無視されるのです。顧客の声を聞いたつもりになって実のところ何も聞けていないという例は枚挙にいとまがありません。誠に遺憾です。

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きこり@Kickorie

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