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行政に対するカスタマーハラスメント対策は必要だと私も思います。行政は法に基づいて運営されますが、それを全く理解しない方の主張に対する対応を適切にできないと「ごね得」の主張を認めることになり、本当に必要な対応を進めることが出来ません。
メニューを開く役所人@ある地方公務員のひとり言@YakusyoHitoshi
利己的で理不尽なクレーマーには毅然と対応すべきなのは、民間企業よりも寧ろ市区町村の役所の方だと思います。民間企業はお客様を限定可能で出禁にもできるが役所はそれができない。つまり、クレーマー対応によって本来は非クレーマーの方に使われるべき役所の資源が奪われているとも言えるのです。
みんなのコメント
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間違いなく必要なんですよね。例えば自治体の「市民の声担当」みたいなところはどこも想像の斜め上を行く地獄絵図で、いかにリソースと人間性を消耗してしまっているか。。 未だに実態を理解しないマスコミが適当な学者の見解を拾ってきて「行政の大人気ない対応」とかいうのが残念です。
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この2枚でしばらく戦えるな
先日、いつものお店で何杯かお酒を飲んだあと会計を頼んだら……もう、ありがとうしか言葉が出ない。ありがとう。
SNSで見つけた、 「武道は人格を改善させない。武道は人格を拡大させる。良い者はより良く、悪い者はより悪く。それが私の見てきた現実である。」 という言葉。実に名言だと思います。今まで転会を見てきていると、この言葉はとても良く分かります。…
5年前に一人暮らし二ヶ月めでトイレに閉じ込められたレポ漫画も出てきた
コレが俗にいう とっきゅーいぶつ ってやつかな?
これ映った瞬間シャッター音なりすぎなんよ
ドイツ、コブレンツにある居酒屋にて嘔吐用トイレ。左右に取っ手まで
最近、頑張ってるからご褒美に大盛りのソフトクリーム食べた! もっと食べたかった、、ソフトクリーム無限に食べれる!
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