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内容は以下を予定しています。 1 カスタマーハラスメントとは何か ①BtoCのカスハラ ②BtoBのカスハラ(詳しくは次回) 2 カスタマーハラスメントに関連する法律等 ①パワハラ指針 ②業種ごとの法律等 医療、介護、旅館業、陸運、フリーランス、鉄道、空運 ③東京都の条例検討動向 (続)

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荒川・荒木法律事務所@Arakawa_Araki

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3 カスタマーハラスメントをめぐる裁判例 4 BtoCのカスハラに関するパワハラ指針の「望ましい取組」と最新動向 ①マニュアルの作成 ②研修 ③最新の実務動向

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