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「よいリーダー」か「ダメなリーダー」か、誰の目にもはっきりする“決定的な瞬間”とは? ネガティブ情報(お客様からのクレームや対外的なトラブルなどの情報)やがもたらされたとき、 どのように対応するか? これは、リーダーの資質が問われる最も重要な瞬間と言っていいでしょう pic.twitter.com/UdfQp6MdFU

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