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「実際品質を保つためには何をすればいいか？」ということを考えるための土台がないといけないな、と思います魚じゃなく釣竿と釣り方を教育訓練しなければならないということですじゃあ具体的にはどうするか？最近はタチが悪いタイプの逸脱についてなぜダメか、どう是正するか議論してもらったりです

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鈴谷まひる@mid0noon

5月11日(土) 19:53

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まぁ教育についてはミスしないシステム設計の方が効果的ですものね。タチが悪い逸脱等も従業員のスキルにどこまで完璧を求めるかですからね。システム上不正できないシステム作りとか、誰がやっても同じことができるように手順は明確に簡単にするとか、それが作業者目線の是正措置ですねえ。

5月11日(土) 20:23

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