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それで、「心理的安全性」も「お客様の安心」の話もまとめて研修でやっちゃうので、業務歴が長くない人がことさらこの話をしてるのであれば、それは研修を受けたばっかりか、自己啓発本を読んで刺激されちゃったか、みたいな話だよね。

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