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今度は「カスタマーハラスメント」。 理不尽な要求から従業員を守る対策を、企業に義務付け検討。 デジタル仕様が増えて、昨今、ちょっとした対話が不得手な従業員に出会うことが多い。真意が伝わりにくい。 訴えの把握、そして対応の仕方。案外、問題はこの辺りから…。  法制? 的外れ。真意は?

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