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しかしオペレーターの態度悪かったり、やる気なかったり、お客さんの意図をうけとらなかったり、人を犯人扱いしたり、このあたりは人間性や個人の問題になるけど、やはりお客さんと従業員両方みないとね。クレーマーもおおいが、問題のあるオペレーターもおおいね。

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