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スマホ会社や銀行のように、窓口経由は単価上げるか手数料取ったらいいと思う せめて丸投げ窓口を別にするとか(おまかせ窓口とかの名前にして運賃2割増しとかで)

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日本経済新聞 電子版(日経電子版)@nikkei

JR東日本、デジタル戦略の誤算 みどりの窓口削減を凍結 nikkei.com/article/DGXZQO… 「えきねっとの使い勝手は悪い」「客や現場の声を無視してきた結果だ」。SNSでは辛辣な意見が並びます。大規模リニューアルしたアプリの評価も低いままです。

ちゃんみつ@chanm

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