「謝ってあげてるんだからあなたも謝りなさいよ」みたいなスタンスで形式的に謝る人は一定数いると思います。 悪いと思ってるから謝るわけではなく、相手を謝らせるために謝るポーズをとってるんですよね。 だから過剰に謝ったり、するべきときに謝らなかったりするんです。 実際反省してないから。