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北風と太陽理論で、優良客を演じてた方が「いつも来てくれるから特別に」をやってくれる経験の方が多い。「そんな、申し訳ないです~すみません~」とか言ってたらまたやってくれる。こっちからは絶対に要求しない。他人にも絶対に言わない。

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あるホテルマンの本音@Projectj0220

他所も含めて、むしろホテル業界全体に対して最悪な流れ スタッフ「できません。」 ↓ 汚客「上を呼べ」 ↓ 支配人「今回は特別に」 ↓ 汚客「前はいけた」「◯◯ではしてくれた」

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