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#EC 担当者なら知っておきたい専門用語🧠】 ●CRM ECサイトのリピート顧客を増やすための取り組み。広い意味では「顧客情報とコミュニケーション記録を管理・活用し、自社と顧客の関係を高めるための取り組み」。狭義では、そのために顧客データを管理・活用するためのシステムやツールのこと。

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