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何件かお問い合わせ頂きました。 「そんな強気な接客をして、部屋に不備があったとかイチャモンつけて仕返しされませんか?」 有ります。 なのでこいつヤバそうだな、と思ったらチェックインの後、部屋までアテンドして細かく説明します。「お部屋に問題はございませんか?」と訊いて言質を取ります

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あるホテルマンの本音@Projectj0220

みんなのコメント

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チェックインからしばらく経った後の苦情の時にも必ず「お部屋に問題はございませんか?」と訊きます。 部屋には自信が有りますし、うちは清掃スタッフも、それをチェックするスタッフも優秀なので、これでなんとかなってます。

あるホテルマンの本音@Projectj0220

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SNSで仕事の愚痴とか言うてる接客業の人って、 現場では完璧にいろんなことをやってるんやと思う。 だからこそ、こんな人あるあるで、クスって笑える。 中途半端にしかやってない人は愚痴ではなく、文句しか言ってないんやろなあって。 何をかいわんやは、見てたら分かるよねえ

あのちん(HOTELマネージャー)@hajimepon

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