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悪いことではないんだけど 正直、声で怒りの温度感が把握しづらくなってかえって逆撫でする人は居そうだなぁ。 まぁ、電話の声がそもそも本人のホントの声ではない訳だから技術的には可能だよねとは思う。
メニューを開くライブドアニュース@livedoornews
【文書公開】AIでカスハラ電話対策、怒る声をやわらかい声に変換 ソフトバンクが開発中 news.livedoor.com/article/detail… 従業員の心理的負担を減らすための技術だが、一方で客が怒っていることを認識することも重要だとして、抑制レベルを調整できるようにして、来年度中の実用化を目指すという。