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AIは①CSMのProductivityと②Revenueに効く。まだempowerしきれてないという話をIBMのCSの方が言ってる。 ポジショントークもあるけど、今後のCSによるGenAI活用は必須というメッセージは受け取った。 今は85%の時間をAIができる仕事に使っていると。アメリカもそうなのかというのが気づき。…
メニューを開くAIは①CSMのProductivityと②Revenueに効く。まだempowerしきれてないという話をIBMのCSの方が言ってる。 ポジショントークもあるけど、今後のCSによるGenAI活用は必須というメッセージは受け取った。 今は85%の時間をAIができる仕事に使っていると。アメリカもそうなのかというのが気づき。…
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