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健全な人間関係の基礎としては、正しくあること、あるいは互いの考えに同意していることだけでは、全く不十分である。有意義な人間関係を築き維持できるかの成否を左右するのは、多くの場合、次のような要素である。信頼性、親切心、美徳、共感、よい会話、互いに思いやりと善意を持つこと、

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誠実性、関心の共有、そして関係を価値あるものと考えること、こういった要素である。(『話が通じない相手と話をする方法』)

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