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私も最初はUTLで報告するだけだと思ってたんですが上席に聞いたら電話するルールだと言われました。電話せずに持ち戻りすると、ほぼ間違いなく「わからなかったら電話すればいいじゃない!電話番号わかってるでしょ!?」と怒りの電話が来ます。電話しないと「届ける気がない」と判断されちゃいます。

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久城_Amazonのコールセンターだった人@kujou_takusan

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横からすいません。 Amazon側が電話やSMSをするよう指示した場合、「業務指示(指揮命令)」(平たく言うと違法です)に該当しますのでAmazon側はそういった発言はしていません。ですので、ドライバー向けのアプリ等では「お客様に連絡『することができます』」という表記になっています。

y.oguchi2.0@y_oguchi5861

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