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学習者さんからきいた話。韓国のある企業が、カスタマーサービスにつながるまでの保留音を、オペレーターの家族による録音の声にしたところ、クレーマーが減った?というような記事を読んだそう。 探してみたら、これかな。いい取組みだと思いました。 markezine.jp/article/detail…

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donabeshamoji@donabeshamoji

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