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顧客体験を高めるためにユーザアンケート取るケースあるけど、誰の何の課題を解決するためになぜやるのか?が曖昧なまま進めると意味ない施策になるのでもったいない!アンケートした結果をAかBかCをやる!くらいの意気込みで作りこまないと定量評価できんので要注意ですね。

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毛利 拓人 / データ活用でプロダクト改善@engineer_takuto

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