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「基準もルールもない」にもかかわらず、ある行動にマネジャーが怒りを爆発させるのは、完全にお門違いである。 マネジャーが「明確な基準」を示さなければ、現場が動けないことは明白だ。 ルール違反は現場の責任だが、ルールがないことで事故が起きた責任は、マネジャーが取らなければならない。
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