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SalesforceのJim Rothによる「Salesforceの顧客成功へのアプローチ」というテーマのスピーチの要約は以下の通りです。 顧客成功とは、顧客がSalesforce製品から最大の価値を得ることです。 Salesforceは、顧客成功を「顧客の健康」という指標で測定しています。…

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George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表@geeorgey

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SalesforceのDaniel Bhakによる「Salesforceがどのようにアシスタントサポートを提供しているか」というテーマのスピーチの要約は以下の通りです。 Salesforceは、顧客のサポート体験を向上させるために、アシスタントサポートに力を入れています。…

George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表@geeorgey

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SalesforceのNick Sweersによる「SalesforceがAI駆動型セルフサービスで顧客をどのように支援しているか」というテーマのスピーチの要約は以下の通りです。 セルフサービスは、顧客が自分の問題を解決するための情報やツールを提供するものであり、コスト削減や顧客満足度向上に役立ちます。…

George リバネスCIO/リバネスナレッジ代表@geeorgey

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