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本人も自覚していない「潜在ニーズ」を推測できれば顧客満足を向上させられる「好き」の反意語は「嫌い」ではなく「無関心」です。 「好き」の理由、つまり情緒的価値をつくるのが「ブランド」です。 #BOSS思考 #組織づくり #繁盛店 #繁盛店づくり #デザイン #atoz #マーケティング #ブランディング pic.twitter.com/DGUelvOpsw

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BOSS思考のウラ側@atozBOSS

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