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資生堂の施策「オムニPBP」。 パーソナルビューティーパートナーと呼ばれる美容部員をオムニチャネルで展開する施策で40人が在籍。 当初は懐疑的な見方もあったが、3年継続した結果数万人のフォロワーを持つPBPも複数登場して強い接点に。 「自走するメディア」になってる。 itmedia.co.jp/business/artic… pic.twitter.com/7WETbaeonr

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なんぼー | Taishi nambo@architectizm

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