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「日本人、英語できなさすぎ」との外国人観光客の声に対する僕の意見です。 外国人観光客を今後も誘致したいのであれば、観光業に従事する者が英語ができないのは競争力を失う結果になるでしょう。ただ、日本の観光資源が他に代替不可能な付加価値がある限りは、それほど問題にする必要もないかも。
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観光業に従事していない一般の日本人が英語ができないことの責めを受けるのは筋違いでしょう。日本以外の国で多くの一般の方も英語ができる事実は受け止めておく必要があるでしょう。国全体の競争力に関わってくる話なので。
