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観光業に従事していない一般の日本人が英語ができないことの責めを受けるのは筋違いでしょう。日本以外の国で多くの一般の方も英語ができる事実は受け止めておく必要があるでしょう。国全体の競争力に関わってくる話なので。

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より深刻なのは、世界第4位の経済力を持ち、多くの若者が高等教育(大卒以上)を受けているにも拘らず、英語でのコミュニケーションが出来ない日本人が多すぎることの方が問題です。途上国でさえ大卒者は英語でのコミュニケーションができて当然という世界です。

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