ポスト

コールセンターでの属人化&知識偏在は大問題です。コミュニケーターさんは頭で覚えて応対することがスピーディーで良い・・・ではありません。記憶の間違いでの案内に気づけないからです。必ずFAQやナレッジを見て応対することを習慣に。責任の所在を明確にするためにもです。#FAQ #コールセンター

メニューを開く

keiichiro higuchi@highkei

人気ポスト

もっと見る
Yahoo!リアルタイム検索アプリ