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良質FAQは、「ユーザーに問題を自己解決できる情報」が書かれている!とユーザー確信させます。回答文のタイトルとしての質問文がその義務を果たしているからです。例えば「新しい口座開設はどうすればいいですか」ではなく「新しい口座開設の手続窓口や必要書類を教えて」のように。#FAQ #質問文

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keiichiro higuchi@highkei

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