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2.担当者の手際が悪い。サポートデスクの担当者で故障箇所の特定なんかできないんだから、さっさと修理担当のアサインをするべき。事象のヒアリングするなら思いつきで聞くのではなくマニュアルに沿って聞くべき。運用整備がなってない。 #ツインバード

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