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お客様サポートは短時間が好ましいです。そのためにはユーザーにあまり考えさせないことかと。人は選択肢に立ちどまり、言語化が苦手だと「ご自由にご質問ください」はかえって面倒。企業観点で良かれと思ってしていることが、はたしてユーザーの時短になっているのか、レヴューを。#FAQ #FAQツール

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keiichiro higuchi@highkei

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