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どれだけ顧客体験価値があるのか? 視察で店舗に行ったら、、、 ・スタッフの接客(所作、ブランド愛) ・店舗の世界観(造作物、陳列、パッケージ) ・体験(ハンドウォッシュによる効能や香り) といった五感全てにブランドを感じられ、 ブランドオペレーションの徹底ぶりに感動した。 #AESOP

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こっしー|&でおわるブランディング会社のマーケ責任者@kohei017

yrk.co.jp/media/column_a… 【ブランディング話】 Aesopが凄いのは、 ロゴ、フォント、パッケージ、店舗デザイン、接客といった顧客との全てのタッチポイントにおいて「一貫性」を持って継続的にコミュニケーション出来ているという事。 ここで大事なのは、それを継続できる「オペレーション力」だ。

こっしー|&でおわるブランディング会社のマーケ責任者@kohei017

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