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僕の知る限りCPC(コール当たりコスト)をきちんと計算しているコールセンターは少数派です。簡易的な計算は、(コールセンターなくなったら浮くコスト)÷コール数。いちど計算してみてください。CPCはとて高いのです。だからFAQに投資を。#CPC #FAQ #コールセンター

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keiichiro higuchi@highkei

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