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何のための店舗か LINEMOの解約手続きがしたくて、ソフトバンクショップに来た。 免許証や必要書類を持っていったにもかかわらず、店舗では解約手続ができないとのこと。 不便でしょうがない。 こんな対応では年配の人ほど困るだろう。 ちなみに現金の収納はできるとのこと。笑 何のための店か？
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請求書はソフトバンク株式会社名義で来ているにもかかわらず、ソフトバンクの店舗では解約できないというのはなんだかおかしいと思った。 オンラインでのみの受付だと言う。 過剰なオンライン化はいかがなものか？ 現場に人がいるのに解約できない仕組みは、顧客満足からはかけ離れていると思う。
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